Terugbetalingsbeleid

Retourneren

Je hebt na ontvangst van je bestelling 14 dagen de tijd om je retour bij ons aan te melden. Na je retourmelding heb je vervolgens 14 dagen de tijd om je bestelling terug te sturen.

Je kunt je retour aanmelden via berkn.nl/retourneren. Via deze retourpagina kun je zelf een retourlabel aanmaken en je retour verder in orde maken.

Stuur je retour naar:

BERKN
Schelphoek 111a
1621 MK Hoorn
Nederland

Artikelen die zonder retouraanmelding naar ons worden teruggestuurd, kunnen we niet goed verwerken.

Voorwaarden

Om een artikel te retourneren, moet het in nette staat zijn. Je mag het artikel natuurlijk passen, maar het mag niet gedragen, gewassen of beschadigd zijn.

Stuur het artikel, voor zover mogelijk, terug met de originele labels en verpakking. Bewaar ook je bestelbevestiging of aankoopbewijs; die kunnen we nodig hebben om je retour te verwerken.

Retourkosten

De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening, tenzij het artikel beschadigd, defect of verkeerd geleverd is.

Via berkn.nl/retourneren kun je zelf een retourlabel aanmaken. Zorg ervoor dat je het pakket goed verpakt en bewaar je verzendbewijs totdat je retour volledig is verwerkt.

Schade of een verkeerd artikel

Controleer je bestelling direct na ontvangst. Is je artikel beschadigd, defect of heb je het verkeerde artikel ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@berkn.nl.

We kijken dan direct met je mee naar een passende oplossing.

Omruilen

Wil je een andere maat, kleur of uitvoering? Dan kun je het artikel dat je niet wilt houden retourneren en een nieuwe bestelling plaatsen.

Zo weet je zeker dat het gewenste item niet uitverkocht raakt.

Terugbetaling

Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, laten we je weten of de retour is goedgekeurd.

Bij goedkeuring betalen we het bedrag terug via de oorspronkelijke betaalmethode. We betalen je uiterlijk binnen 14 dagen na je retourmelding terug, maar mogen wachten totdat we het artikel hebben ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat je het artikel hebt teruggestuurd.

Retourneer je je volledige bestelling? Dan betalen we ook de standaard verzendkosten van je oorspronkelijke bestelling terug. De kosten voor het terugsturen blijven voor eigen rekening, tenzij het artikel beschadigd, defect of verkeerd geleverd is.

Houd er rekening mee dat het daarna nog enkele werkdagen kan duren voordat het bedrag zichtbaar is op je rekening.

Neem contact met ons op via info@berkn.nl als je na 15 werkdagen na onze goedkeuring nog geen terugbetaling hebt ontvangen.